NEW YORK, Sept. 12, 2023 — Teleperformance, isang global na lider sa mga serbisyo sa digital na negosyo, ay inihayag ngayon na nilunsyahan nito ang Artificial Intelligence (AI) Maturity Assessment Toolkit upang tulungan ang mga kumpanya na maunawaan ang mga kakayahan na kinakailangan upang matagumpay na ipatupad ang AI upang tulungan ang pagbabago ng kanilang organisasyon para sa mga empleyado, customer at iba pang mahahalagang stakeholder.
Ang libreng Teleperformance AI Maturity Survey ay dinisenyo upang tulungan ang mga organisasyon na maunawaan hindi lamang ang mga kinakailangang kakayahan para sa tagumpay, ngunit ang tamang mga kombinasyon ng mga kakayahan sa pagiging handa ng data, mga pamamaraang pang-operasyon, imprastraktura, talento at marami pa.
“Habang nagsimula nang isama ang AI sa kanilang negosyo ang karamihan sa pinakamalalaking kumpanya sa mundo, mayroong ilang hadlang tulad ng nakahiwalay na data at mga arkitektura ng teknolohiya, availability ng talent at kakayahan sa pag-aangkop ng organisasyon. Hindi palaging malinaw ang daan pasulong, ngunit ang mga makapagpapasakop dito ay magagawang pakinabangan ang AI bilang isang malakas na tagapagpabuti,” sabi ni Sidharth Mukherjee, Chief Digital Officer, Teleperformance. “Mayroong kamangha-manghang pagkakataon para sa mga kumpanya na makinabang mula sa mga operational na kahusayan, pinaunlad na kasiyahan ng empleyado at pinaunlad na karanasan ng customer kapag na-optimize para sa tagumpay ang mga estratehiya ng AI, mga kakayahan at kultura.”
Binuo ng AI Solutions Team ng Teleperformance, tinutukoy ng AI Maturity Toolkit ang mga kakayahan sa AI ng isang organisasyon sa anim na mahahalagang haligi na tinukoy ng Teleperformance bilang mahalaga sa pagsasama ng AI na may mataas na tagumpay. Kasama rito ang pagiging handa at pagsasama ng data, imprastraktura ng teknolohiya, talento at kaalaman, kahusayan ng pagde-deploy, estratehiya at kultura, at patuloy na pagpapabuti.
Tatanggap ang mga tumugon sa survey ng ulat na nagsusuri kung nasaan ang kanilang organisasyon sa kanilang paglalakbay sa AI, na magagamit upang tulungan na pasimulan ang mga talakayan sa loob ng kanilang organisasyon. Magbibigay din ang Teleperformance ng konsultasyon kasama ang isang dalubhasa sa AI operations.
Itaas ang Pagganap ng Negosyo gamit ang AI
Bilang isang lider sa mga serbisyo sa digital na negosyo, ginagamit ng Teleperformance ang AI upang bigyan ng kapangyarihan ang mga organisasyon na ihatid ang mas simpleng, mas mabilis at ligtas na mga resulta sa negosyo, kabilang ang pinaunlad at pinaikling mga operasyon sa pangangalaga ng customer; at mga back-office na serbisyo kabilang ang pamamahala ng lakas-paggawa; suporta sa teknolohiya, pananalapi, at administratibo; IT at mga mapagkukunan ng tao.
TUNGKOL SA TELEPERFORMANCE GROUP
Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA – Bloomberg: TEP FP), isang global na lider sa mga serbisyo sa digital na negosyo, na pinagsasama ang pinakamahusay na advanced na teknolohiya sa makataong empathy upang ihatid ang pinaunlad na pangangalaga ng customer na mas simple, mabilis, at ligtas para sa pinakamalalaking brand ng mundo at kanilang mga customer. Ang comprehensive at AI-powered na portfolio ng serbisyo ng Grupo ay sumasaklaw mula sa front-office customer care hanggang sa mga back-office function, kabilang ang mga Trust and Safety na serbisyo na tumutulong na ipagtanggol ang mga online na user at reputasyon ng brand. Nag-aalok din ito ng iba’t ibang espesyalisadong mga serbisyo tulad ng mga koleksyon, pagsasalin at lokalisasyon, visa at mga serbisyo sa konsulado, at recruitment process outsourcing na mga serbisyo. Sa higit sa 410,000 na inspired at masipag na tao na nagsasalita ng higit sa 300 wika, pinapayagan ng global na saklaw at lokal na presensya ng Grupo na maging puwersa ng kabutihan sa pagsuporta sa mga komunidad, kliyente, at kapaligiran. Noong 2022, iniulat ng Teleperformance ang konsolidadong kita na €8.154 bilyon (US$8.6 bilyon, batay sa €1 = US$1.05) at netong tubo na €645 milyon.
Nakalista ang mga share ng Teleperformance sa Euronext Paris market, Compartment A, at kwalipikado para sa serbisyo ng deferred settlement. Kasama sila sa mga sumusunod na index: CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350, MSCI Global Standard at Euronext Tech Leaders. Sa larangan ng pananagutang panlipunan ng korporasyon, kasama ang mga share ng Teleperformance sa CAC 40 ESG simula Setyembre 2022, Euronext Vigeo Euro 120 index simula 2015, EURO STOXX 50 ESG index simula 2020, MSCI Europe ESG Leaders index simula 2019, FTSE4Good index simula 2018 at S&P Global 1200 ESG index simula 2017.
Bisitahin ang Grupo sa www.teleperformance.com.
SOURCE Teleperformance