MONTREAL, Sept. 12, 2023 /CNW/ – Ang mga tensiyong heopolitikal, mga alalahanin sa kapaligiran, tumataas na mga presyo at nabawasan na kapangyarihan sa paggastos ay nagmumulat sa mga Canadians na magbawas at ang mga entrepreneur ay makakatugon, ayon sa pinakabagong edisyon ng ulat sa Consumer Trends ng BDC para sa 2023.
Tinutuklas ng pag-aaral kung ano ang inaasahan ng mga mamimili na mas maingat, kung paano at bakit sila nagdedesisyon na bumili at, mas mahalaga, kung paano maaaring ituon ng mga negosyo ang kanilang mga pagsisikap upang umangkop. Noong 2016, noong isinagawa ng BDC ang isang katulad na pag-aaral, ang mga millennial ang pumapagalaw sa rebolusyon ng mga mamimiling sobrang nakakonekta, ang mga platformang pangpagbabahagi ay kakalabas lamang at mayroong pangangailangan na mas mahusay na tumarget sa mga mamimili sa pamamagitan ng mga mensahe at karanasan na naka-personalize.
“Ang mga trend na ito ay naging bahagi na ng ating pang-araw-araw na buhay, at natanto namin na may kaugnayan sila sa mas malaking trend ng pagkonsumo at pagmamay-ari ng mas kaunti, maging isang sinadyang pagpipilian o upang makatipid,” sabi ni Pierre Cléroux, Bise-Presidente, Pananaliksik at Punong Ekonomista ng BDC. “Ang mga mapanuri ngayong mamimili ay may iba’t ibang mga inaasahan; mahalagang isaalang-alang ang mga ito kapag binabago ang mga paglipat sa kanilang pag-uugali.” Halimbawa, ang pagdadala ng sustainability sa lahat ng aspeto ng negosyo, pati na rin ang pagtataguyod ng mga pagsisikap sa sustainability, ay maaaring magdala ng malayo.
Nagbibigay liwanag ang pag-aaral sa tatlong emerging na mga trend na may mahahalagang implikasyon para sa lahat ng mga negosyo, anuman ang laki o industriya. Sa maikling salita:
Higit sa isang katlo ng mga negosyong Canadian (34%) ay muling dinisenyo ang karanasan ng customer, kahit na lubos na sumasang-ayon ang karamihan sa mga mamimili (90%+) na ang isang simple at nakakasiyang karanasan ay pundamental sa relasyon ng mamimili at negosyo.
Ang proaktibong pamamahala sa mga online na review ay makakatulong sa mga entrepreneur na may malakas na presensya sa mas bata pang mga henerasyon na subaybayan kung ano ang sinasabi online at itama ang mga punto ng maling impormasyon. Ang teknolohiya ay makakatulong para sa maraming aspeto ng paglalakbay ng mga kliyente, kabilang ang automation ng marketing, mga website ng e-commerce at pagtukoy sa tamang mga channel upang epektibong ihatid ang serbisyo sa customer.
Tanging isa sa sampung negosyo ang nag-aalok ng paraan para sa mga mamimili na bilhin ang ginamit, nire-refurbish, o ibinalik na kalakal. Hindi nakatutok ang mga entrepreneur sa isang trend na lubos na kaakit-akit sa mga millennial, Gen X at mga baby boomer. Sa katunayan, halos dalawang katlo (61%) ng mga mamimili ay mas gustong mabuhay nang simple.
Maaaring tulungan ng mga entrepreneur ang kanilang mga kliyente na makonsumo ng mas kaunti sa pamamagitan ng muling pag-iisip sa disenyo ng kanilang produkto upang pahusayin ang kanilang environmental footprint. Isang pangunahing halimbawa ng pakikipag-ugnayan sa iba’t ibang henerasyon ay ang pag-segment ng mga mensahe upang i-personalize ang mga komunikasyon batay sa nakaraang pag-uugali sa pagbili.
Gusto ng mga mamimili na bigyan sila ng inspirasyon ng mga negosyo ng tiwala, at higit sa kalahati sa kanila (56%) ay tumigil sa pagbili mula sa mga kumpanyang hindi sumasang-ayon sa kanilang mga gawain sa negosyo. Upang maging isang mas mahusay na korporasyong mamamayan, maaaring isaalang-alang ng mga entrepreneur ang sertipikasyon ng third-party upang kilalanin na nabubuhay sila sa pinakamataas na mga pamantayan. Ang pag-alam kung ano ang nagpapagalaw sa kanilang mga customer ay nagpapakita na nag-aalala sila at tumutulong sa kanilang magpakita mula sa mga kakompetensya.
Upang mapalawak at mapalakas ang kahalagahan ng suporta nito sa mga entrepreneur, sinuri rin ng BDC ang kahalagahan ng bawat trend ayon sa Gen Z, millennial, Gen X, at mga henerasyon ng baby boomer. Mahalaga ang edad: kakaunti ang mga negosyo (29%) na gumagamit ng pang-henerasyong approach sa mga produkto at serbisyo na kanilang iniaalok, bagaman nag-iiba ang pag-uugali, mga halaga, at paniniwala ayon sa edad. Halimbawa, mas mahalaga ang mga pagsasaalang-alang sa kapaligiran para sa mga mamimiling millennial. Ang pagkuha ng isang pang-henerasyong approach sa pang-unawa sa pag-uugali sa pagbili ay maaaring maging mahalaga sa mga negosyong nais mas mahusay na targetin ang kanilang mga customer, dahil hindi lahat ng mga trend ay naipapahayag sa parehong paraan.
Ipinapakita ng pag-aaral ang mga trend at mga pananaw na hinango mula sa isang anonymous na survey ng 1,983 Canadian adult na miyembro ng consumer panel ng Angus Reid Group at 759 Canadian SME business leaders, mga miyembro ng BDC ViewPoints panel. Ang mga resulta ng mga survey na ito ay tinimbang upang kumatawan sa parehong Canadian consumer at mga populasyon ng negosyo.
Bilang banko ng mga entrepreneur ng Canada, ang BDC ay isang kapartner na pinipili para sa lahat ng mga entrepreneur na naghahanap ng financing at payo na kailangan nila upang buuin ang kanilang mga negosyo at harapin ang malalaking hamon ng ating panahon. Ang aming investment arm, ang BDC Capital, ay nag-aalok ng malawak na hanay ng mga solusyon sa panganib na kapital upang tulungan ang paglago ng pinaka-innovative na mga kumpanya ng bansa. Kami ay isa sa Top 100 Employers ng Canada at Pinakamahusay na Mga Employer sa Pagkakaiba-iba ng Canada. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa mga produkto at serbisyo ng BDC at upang kumonsulta ng libreng mga tool, template at artikulo, bisitahin ang bdc.ca o sumali sa BDC sa social media.
PINAGMULAN Business Development Bank of Canada