Sinumang provider sa America ay maaaring mag-sign up ngayon para gamitin ang libreng suite ng mga tool na ito upang madaliang maabot, pamahalaan at panatilihin ang kanilang buong patient panel – hindi lamang ang mga nag-book sa pamamagitan ng Zocdoc
BAGONG YORK, Sept. 19, 2023 — Ang Zocdoc, ang nangungunang healthcare marketplace na nagpapadali para sa mga pasyente na hanapin at mag-book ng personal o virtual na pangangalaga sa mahigit sa 250 na mga espesyalidad at mahigit sa 18,000 na mga insurance plan, ay inihayag ngayon ang paglulunsad ng Zocdoc Practice Solutions: isang libreng suite ng mga tool na tumutulong sa mga provider na madaling maabot, pamahalaan at panatilihin ang mga pasyente. Sinumang practice o provider – kahit na hindi sila customer ng Zocdoc marketplace – ay maaaring mag-sign up para gamitin ang mga tool na ito nang libre, para sa lahat ng mga pasyente sa kanilang practice – hindi lamang ang mga nag-book sa pamamagitan ng Zocdoc.
“Ang malaking paglawak na ito ay umaabot sa Zocdoc sa paglikha ng patient engagement para sa unang pagkakataon,” sabi ni Zocdoc founder at CEO Oliver Kharraz, MD. “Dala namin ang 16 na taon ng karanasan sa pagitan ng mga pasyente at provider, pinapadali ang sampung milyong interaksyon sa pagitan ng dalawa. Ang aming misyon ay bigyan ng kapangyarihan ang pasyente, at maaari kaming makipagkumpitensya sa larangan ng patient engagement dahil ang pakikipag-engage sa mga pasyente ay pangunahing kakayahan ng Zocdoc, hindi tulad ng iba sa espasyong ito.”
Pagpapakilala sa Zocdoc Practice Solutions
Ginagamit ng kumpanya ang kanilang kaalaman sa produktong naka-sentro sa consumer upang gawing madali para sa mga pasyente at provider na kumpletuhin ang lahat ng mga administrative na gawain na nangyayari sa paligid ng isang pagbisita – madaling mag-book, maghanda para, at sa huli ay kumpletuhin ang appointment. Ang Zocdoc Practice Solutions ay binubuo ng:
- Pagkuha ng impormasyon: Imbitahan ang mga pasyente na punan ang kanilang mga form at ipadala ang mga insurance card online bago pa man dumating, na nagpapababa ng oras sa waiting room at iiwasan ang mga hindi inaasahang out-of-network na bayarin. Naka-save ang mga practice ng oras na ginugugol sa panghahabol sa mga pasyente sa pamamagitan ng pagkuha ng mga insurance card, ID, at mga form online mula sa lahat ng kanilang mga pasyente bago ang kanilang pagbisita.
- Online na scheduling: Pinapayagan ang mga pasyente na madaling tingnan ang availability at mag-book online 24/7 – direkta mula sa website ng practice o search engine – na nakaka-save ng oras ng staff kapag bukas ang opisina, at nagpapahintulot sa mga pasyente na mag-book kahit sarado ito.
- Video Service: Pinapagana ang mga practice na makita ang mga pasyente nang virtual sa pamamagitan ng isang integrated, HIPAA-compliant na karanasan sa video na madali at walang kinakailangang setup.
Layon ng kumpanya na patuloy pahusayin ang kanilang offering ng Zocdoc Practice Solutions, kabilang ang karagdagang mga serbisyo tulad ng pagpapadali ng mga pagbabayad, mensahe ng pasyente-provider at marami pa. Ang lumalaking suite ng mga produktong ito ay ginawa upang kumpletuhin ang anumang system ng provider, na madaling nakakabit sa kanilang umiiral na mga workflow.
“Mga tagapagkaisa kami sa aming core,” sabi ni Alex Doyne, Bise Presidente ng Product sa Zocdoc. “Mayroong matagal nang kasaysayan ang Zocdoc sa pagbuo ng mga produkto na flexible at connected para gumana sa anumang specialty, anumang payor, anumang EHR o PMS, na nagpapadali para sa anumang practice na isama ang Zocdoc Practice Solutions sa kanilang umiiral na mga sistema at workflow.”
Dinisenyo para sa Mga Pasyente, Nagde-deliver para sa Mga Provider
Sa paglawak na ito, tinutukoy ng Zocdoc ang mga katulad ng Phreesia, NexHealth, at Solutionreach, na nagsisingil sa mga provider ng daan-daan o libo-libong dolyar taun-taon para sa marami sa mga parehong serbisyo. Mabilis na tumataas ang mga unang gastos na iyon para sa mga practice na madalas singilin kada provider o lokasyon, o nangangailangan ng premium na mga upgrade para sa pangunahing functionality. Bukod pa rito, ang approach ng Zocdoc ay iba mula sa mga karaniwang vendor ng patient engagement na bumubuo para sa provider, na nangangahulugan na madalas na afterthought ang karanasan ng pasyente. Nagsisimula ang Zocdoc sa pamamagitan ng pagbuo para sa kung ano ang kailangan ng pasyente, at nagtatrabaho mula roon upang matiyak na madali itong gamitin at nagde-deliver ng halaga para sa mga provider.
“Patuloy naming naririnig mula sa mga provider na nabibigo ang kanilang mahal na mga tool sa patient engagement na talagang makipag-engage sa mga pasyente, na nagdaragdag ng malaking administrative na pasanin sa mga staff ng practice na nagugugol ang mga araw sa pag-schedule ng mga appointment at panghahabol sa mga pasyente para sa mahahalagang impormasyon bago ang mga pagbisita,” sabi ni Alex Doyne. “Narinig din namin mula sa mga provider na ang mga solusyong ito ay hindi intuitibo o madaling gamitin para sa kanilang mga staff sa opisina; mahirap i-setup, mahirap isama sa umiiral na mga workflow at mahirap na nabigyan. Upang dagdagan ang insulto sa pinsala – sa panahon kung kailan mas pinansyal at operasyonal na naghihirap ang mga organisasyon ng pangangalaga kaysa kailanman – nagbabayad ang mga practice ng libo-libong dolyar lamang upang magkaroon ng maraming offering na lumilikha ng higit pang trabaho para sa kanila.”
Mabilis na Pag-adopt, Kaagad na Resulta
Dahil sa umiiral na scale ng kumpanya, maaari nitong pataasin nang mabilis ang pag-adopt ng mga bagong offering. Bilang bahagi ng isang pribadong Beta sa gitna ng mga umiiral na customer ng Zocdoc marketplace, 35% ng mga provider ay gumamit na ng hindi bababa sa isang produkto ng Zocdoc Practice Solutions. Hanggang ngayon, halos 7,000 na mga practice ang nag-sign up na gamitin ang Intake, na higit sa doble ng 3,309 na mga kliyente na gumagamit ng Phreesia. Nakikita ng mga practice na ganap na gumagamit ng mga tool sa Intake ng Zocdoc na halos 80% ng mga pasyenteng iyon ang nakukumpleto ang lahat ng kinakailangang gawain bago ang kanilang pagbisita. Bilang resulta, iniulat ng mga maagang gumagamit na naka-save sila ng average na 15 minuto kada pasyente – o hanggang 2 oras kada araw, sa average na daloy ng pasyente – sa mga administrative na gawain.
“Sinubukan namin ang isa pang solusyon sa patient engagement, ngunit madalas na sira ang kanilang scheduling link at hindi kinukumpleto ng mga pasyente ang mga intake form dahil hindi ito nagpapadala ng mga automated na paalala,” sabi ni Airelle Rucker-Smith DNP, CRNP may-ari at provider sa FirstChoice Primary Care sa Gaithersburg, MD. “Salamat sa Intake ng Zocdoc, mayroon na kaming mga insurance card, ID at mga form para sa halos 100% ng aming mga pasyente. Ang pagkakaroon ng kakayahang mag-schedule online sa aming website at awtomatikong punan ang mga papeles ay hindi lamang isang mahusay na karanasan para sa pasyente, talagang tumutulong din ito sa aking staff. Naka-save ito ng oras para sa aking practice sa pamamagitan ng paggawa ng lahat ng mabibigat na pagbubuhat para sa amin sa background, at gumagana ito nang maayos sa aming mga umiiral na sistema at lumilikha ng isang streamlined na karanasan para sa amin. ”
“Ipinapadala namin ang mga kahilingan sa Intake sa lahat ng aming mga pasyente, hindi lamang sa mga nag-book sa pamamagitan ng Zocdoc,” sabi ni Angela Marler, Office Manager sa Pink Women’s Center, isang OB-GYN practice sa Katy, Texas. “Ito ay lubhang intuitibo na gamitin at hindi lamang nakaka-save ng oras ng aking staff sa telepono, nag-aalok din ito ng mas mahusay na karanasan para sa aming mga pasyente. Sinubukan namin ang iba pang mga tool sa patient engagement at ang Zocdoc ang pinakamadaling gamitin para sa mga pasyente at aming mga staff sa opisina. Bukod pa rito, bilang isang maliit na practice na hindi kayang magbayad ng mahal na mga serbisyo, isang napakalaking benepisyo na magagamit namin ang mga ito nang libre.”